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相談にのるのが下手な人必見!相談する人の心境とうまくなる方法!

投稿日:2018年9月8日 更新日:

折角自分の大事な人が
自分に相談してくれたのに
上手く相談に乗れずに大事な人のためになることが出来ず
がっかりしてしまった。
そんな経験はありませんか?
また、目上の方からの相談にあなたとの関係がまるで友人であるかの様に
冗談を入れて話をしてしまい
相手を不快な気持ちにさせてしまった経験はないでしょうか。
そんな相談に乗るのが苦手な理由と
相談者の心境、相談に乗るのがうまくなる方法をまとめていきます!

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相談に乗るのが下手な理由

①持論だけで一方的に話をする
相談の目的は相談した人の悩みを解決する事ですね。
それなのに、自分だけにしか当てはめられない持論だけを
相手に一方的に押し付ける様な話を始める人がいますね。

②原因を探すのが苦手
これは難しい事ではあるのですが
相談してきた人が何に困っているのか。
原因がわかっているのか、原因がどこにあるのか
わかっていて相談して来ているのか
ここについて深く考えもせずに
無責任な結論をだしてしまう場合もありますね。

③相手と自分の立ち位置を考えていない
相手がもし目上の方であれば、よほど親しい関係でない限り
タメ口で話したりはしないですよね。
それと同じ様に、相手のその場所での立場や
役職など、過去にどんな事をしてきたのか。
その辺りを考えずに相談に乗ってしまうと
相手も自分もいい気はしませんね。

④話をすべて聞く前に相談の答えを出してしまう
相談してくる人の中には口下手で、
中々相談内容をうまく伝えられない人もいます。
そう言った場合に相談の答えを出そうと急ぐ人がいますが
状況と言うのは、一つの要素が加わっただけで
変わってしまう物ですので、こちらに対して
理解できていない人は相談に乗るのが苦手です。

相談する人の心境

①情報収集
相談を持ち掛けてくる人の中には
情報集めが目的の人もいます。
そのため、あなただけではなく
何人もの人に相談をするケースがあります。
この場合は相談する人にとって
より多くの意見を聴いてまわることが目的になりますね。

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②本当に今すぐ解決したい
目の前に問題が発生していてどうしても避けて通れない様な状況は
どうしても相談する側も短時間で相談に対する回答が欲しい状況
もありますよね。

③その道のプロの考えを聴きたい
大工や料理人など、長年の経験を元に第一線で
活躍している人の意見を取り入れたい
そう言った場合、相談の目的は視点を広げる
情報収集に近い部分かも知れませんね。

④相談と言う形で安心出来る環境を確保したい
こちらについてはグチが一番良い例ですね。
どこに吐き出して良いのかわからない
そんな感情を内に出して表にすることで
気分が楽になる人がいます。

相談の受け方の上達方法

①相手が何を目的にあなたに相談してきたかを考える事
先程、上の所で原因にも挙げていますが
相談の目的は人によって様々です。
まずは何の目的を持って相談したいのかを
しっかりとイメージしながら、相談に乗ると
相談に「乗る時間を短縮できる様になります。

②まずは状況全体の把握をする
どんな状況で困っているのか、相手はその現状に関しては
どんな想いなのか、相談したい内容はなんなのか。
その辺りを少しでも情報をして増やしておくことで
その後の流れもスムーズになります。

③相談相手が気持ちよく相談できる状況をつくる
相談しやすい環境や関係を常に作っておくこと。
そして相手に威圧的な行動を極力とらない様にする事
聞き手に徹する事。
相談を聴いてもらうだけでも
相談相手は安心するケースもありますし
人見知りな人はなかなか物事の本質を引き出すまでに時間がかかります。
そこに対してやんわりとした雰囲気を作っておくと
相談された内容の本質に近づける可能性が高くなります。

まとめ

相談の乗り方は一言で言うと
まずは相手の話の聴き手に徹する
これが重要になります。
参考になれば幸いです。

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