仕事

後輩の育成と教育や叱る事と怒鳴る事の違いは何?

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今の時代の後輩にどんな方法で指導したら良いか悩む事はありませんか?
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昔は怒鳴られたり、見て盗まなければいけなかったり
そう言った事を乗り越えてあなたは今の立ち位置にいると思います。
ですが、軽いスキンシップでの小突きや、冗談など、場合によっては
体罰やセクハラ、パワハラ呼ばわりされてしまう今の世の中。
昔自分が先輩に教わった方法は使えない。
さてどうした物か?
そんな風に悩む事はありませんか?
過去、50人近くの人に指導をしてきた私なりに
今日はそこについて説明をしていきます。

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後輩の育成と教育

今の時代、一般常識の指導はもちろんですが、
それ以前に少子化の影響により若い人達が少なく
バブル期の様に見て覚えさせる指導や理解したかどうかもわからない
一方的な教育では指導される側の人達がついて来れなくなってしまう
状況になっているのが現状です。
そこで気を付けたいのが

1.教える側が言動と行動を一致させる事
2.論理的な指導
3.バックアップ体制を整えた指導
4.肯定的な指導

この4つになります。

1.教える側が言動と行動を一致させる事
これは一見簡単な様に見えるかも知れません。ですが、
これをやり続けるのは大変で指導を受ける側から自分も常に見られていると
教える側のあなたがまず、口にした事をしっかりと理解している事や
言動に対する責任を持たなければいけません。

2.論理的な指導
現代の新人に多いのが、頼まれた仕事は出来る。
けど、その他の部分や頼まれた仕事の意味を考えずに
ただ作業をこなしているだけの事が多く
全体に対して何故その仕事を頼まれているのかや
頼まれた仕事の後の事まで考えが及ばない事が多い傾向にあります。

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そうした中で、指導する側が新人に頼む仕事の位置付けや
その作業をしてつまずくであろう状態になった時の軌道修正や
確認の方法まで、事細かに話をする事が大事になります。

3.バックアップ体制を整えた指導
いつでも指導する側がフォロー出来る体制を整えておく事
もしくは指導される側の人が気軽に相談できる人間関係を
築く事、これが大事になります。
影で心配しているのであれば、声掛けをする事が大事になります。

4.肯定的な指導
昔の様に怒鳴られる機会が少ない現代社会において
頭から新人の考えを否定する事はあまり効果的ではありません。
失敗については頑張った事に対しての労いを。
その後に現状に対する問題点や改善点について話をする
その上で更に肯定の言葉で背中を押す。
こういった方法が必要なケースも出てきます。
これは
肯定 → 言いたい事 →肯定
と言う肯定のサンドイッチと言う手法で
フィードバックの冷たさを温和させる効果があります

後輩を叱る事と怒鳴る事の違い

叱ると怒鳴るを混合する方が多いのですが、
一体何が違うのでしょうか?
それは誰のためにしている行動なのか
と言う事です
叱るとは、相手のためを思って、軌道修正をさせるために
強めに注意をする事。
怒鳴るとは、自分のプライドや保身のため、
もしくは憂さ晴らしに自分勝手に怒る事。
一目瞭然ですが、叱るは相手のため
怒鳴るは自分本位な物と言う違いがあり、
怒鳴る指導を繰り返していると、どうしても
新人や初めて会った方はついてこない可能性が高いです。

まとめ

今の社会は情報社会ではなく、
個人志向社会と呼ばれ、一人一人のニーズにあった
指導の仕方が求められますが、だからと言って
基本的な指導のやり方のクウォリティーを下げて良い、
と言うことではありません。
肯定を基本として、教える側についても1本筋が通っている事を
求められる時代になっている様です。

参考になれば幸いです。

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